ご利用ガイド

返品について

不良品交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一商品に不備があった場合や、誤った商品が届いた場合には、商品を交換させていただきます。

• 不良品交換の場合、送料は当社負担とさせていただきます。
• 商品のお受け取りから30日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話（0120-067-708）にてご連絡ください。

商品破損時の交換について

対象商品の使用中に商品が破損した場合、故意または過失による損傷を除き、無償で商品を交換いたします。

• 商品の無償交換受付期間は、商品ごとに異なります。
• 無償交換対象外となる商品もございます。詳細は各商品ページをご参照ください。
• 無償での商品交換は、お一人様1回限りとなります。

キャンセルについて

商品の発送手続き前にお電話またはメールにてご連絡いただいた場合、キャンセルを承ることが可能です。

ただし、お客様の長期不在、受取拒否、住所不備などによる受取不可等の理由により、会員住所、または指定の配送先に商品をお届けできず当社、または当社が商品等の発送を委託する第三者に返送された場合は、お客様事由の返品とみなし、返品にかかる返送料の実費を申し受けます。

お届けまでの日数

【配達日指定なしの場合】
地域により、翌日～7日前後での発送となります。

• 平日土曜午前中(12:00まで)のご注文　⇒　当日発送
• 平日土曜午後、日祝のご注文　⇒　翌平日発送

なお、在庫・注文状況により発送手配が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

【配達日指定の場合】
下記日時にて、ご指定いただけます。

• 注文日から3日目以降の配送日時指定が可能
• 注文日翌日が休業日の場合、4日目以降の配送日時指定が可能
• ポスト便の場合、配達日の指定ができません。

配送料について

商品ごとに配送料が異なります。注文時に表示される配送料をご確認ください。
沖縄・離島の場合は、別途送料がかかります。

配送の注意点

• 土日祝日、ならびに年末年始、お盆などの休業日は誠に勝手ながら出荷できません。ご了承ください。
• 海外への発送・海外発送代行業者などへの配送はお受けしておりません。
• 配送業者の指定はできません。

お支払い方法について

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード決済（Visa、Mastercard、American Express）

• Apple Pay

• Google Pay

• Amazon Pay

• d払い決済

• 銀行振込　※振込手数料：各銀行の振込手数料をご確認ください。

• コンビニ振込　※振込手数料：190円

銀行振込、コンビニ振込については、手数料はお客様ご自身でご負担ください。銀行振込の場合は商品注文から7日以内、コンビニ振込の場合は商品注文から3日以内のお振込をお願いいたします。 

会員登録について

・メールアドレスのご登録について

ご登録頂くメールアドレスについては、YahooやGmailなどのフリーアドレスを推奨しております。携帯通信会社のメールアドレスをご登録頂く場合は、セキュリティ設定によりイチオシストアからのメールが届かない場合がございますのでご登録前に下記ドメインの受信設定をお願いいたします。

ドメイン受信設定：@corp.allabout.co.jp

なお、コンビニ決済を予定されているお客様は併せて下記ドメインも受信設定頂くようお願いいたします。

ドメイン受信設定：@komoju.com

・ご登録のメールアドレスの変更について

・会員登録されているメールアドレスからカスタマーサポート ichioshi_store@corp.allabout.co.jp へお問合せください。会員登録しているメールアドレスがすでに使用できず新しいメールアドレスからお問合せ頂く場合は、メール本文に旧メールアドレス（ご登録メールアドレス）を記載頂くようお願いいたします。

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