ご利用ガイド

返品について

●商品のお受け取りから30日間の「返品保証」を実施しています

「商品を使ってみたが、満足できなかった」
「イメージしていた商品と違った」
など、商品にご満足いただけなかった場合、返品保証として商品の返品・返金を承ります。

  • 返品保証対象外の商品もございます。保証有無については各商品ページを参照ください。
  • 返品・返金の保証期間は、商品のお受け取りから30日間です。
  • 返送料はお客様ご負担となります。(元払いにてご対応ください。)
  • 商品の金額から、各種ご負担額を差し引いた額を返金させていただきます。
  • 商品の返品は、お一人様1商品のみ、1回限りとさせていただきます。

●返品保証対象外について

以下の場合は、返品保証の対象外となります。

  • 返品保証対象外の商品の場合
  • 長期不在など、お客様のご都合で商品をお受け取りできなかった場合(その場合、往復の返送料、手数料をご負担いただきます。)
  • 商用利用目的でご注文をいただいた場合
  • 同ユーザー様から大量にご注文いただいた場合
  • その他当社が不適当と判断した場合

●返品方法について

返品をご希望の場合、商品のお受け取りから30日以内かつ返品前に、お問い合わせフォームもしくはお電話(0120-067-708)にてご連絡ください。ご連絡なく商品を返品された場合、返品物の受け取りや返金には対応いたしかねます。

  • 送料は元払いにて、お客様ご自身でご負担ください。

※返送先:〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1-15-1 A-PLACE恵比寿南3F

●返金について

商品の代金から各種手数料、着払い時は返送料を差し引いた金額を返金いたします。当社で商品の受け取りを確認後、返金の手続きを開始いたします。

  • 返金は元の決済方法に対して行われます。
  • 返金時の振込手数料、クレジットカード手数料はお客様ご負担となります。

不良品交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一商品に不備があった場合や、誤った商品が届いた場合には、商品を交換させていただきます。

  • 不良品交換の場合、送料は当社負担とさせていただきます。
  • 商品のお受け取りから30日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話(0120-067-708)にてご連絡ください。

商品破損時の交換について

対象商品の使用中に商品が破損した場合、故意または過失による損傷を除き、無償で商品を交換いたします。

  • 商品の無償交換受付期間は、商品ごとに異なります。
  • 無償交換対象外となる商品もございます。詳細は各商品ページをご参照ください。
  • 無償での商品交換は、お一人様1回限りとなります。

キャンセルについて

ご注文の確定後は、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お届けまでの日数

【配達日指定なしの場合】
地域により、翌日~7日前後でのご到着となります。

  • 平日土曜午前中(12:00まで)のご注文 ⇒ 当日発送
  • 平日土曜午後、日祝のご注文 ⇒ 翌平日発送

なお、在庫・注文状況により発送手配が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

【配達日指定の場合】
下記日時にて、ご指定いただけます。

  • 注文日から3日目以降の配送日時指定が可能
  • 注文日翌日が休業日の場合、4日目以降の配送日時指定が可能
  • ポスト便の場合、配達日の指定ができません。

配送料について

商品ごとに配送料が異なります。注文時に表示される配送料をご確認ください。
沖縄・離島の場合は、別途送料がかかります。

配送の注意点

  • 土日祝日、ならびに年末年始、お盆などの休業日は誠に勝手ながら出荷できません。ご了承ください。
  • 海外への発送・海外発送代行業者などへの配送はお受けしておりません。
  • 配送業者の指定はできません。

お支払い方法について

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード決済(Visa、Mastercard、American Express)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Amazon Pay
  • 銀行振込 ※振込手数料:各銀行の振込手数料をご確認ください。
  • コンビニ振込 ※振込手数料:190円

銀行振込、コンビニ振込については、手数料はお客様ご自身でご負担ください。銀行振込の場合は商品注文から7日以内、コンビニ振込の場合は商品注文から3日以内のお振込をお願いいたします。